Mentions légales et politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 21/10/2026
1. Éditeur du site
Le site lo-equilibrium.com est édité par :
L.AB.O, société par actions simplifiée (SAS) au capital de 500 €
Marque commerciale : L.O. Equilibrium
Siège social : 95 Route des Grands Prés, 38730 Valencogne, France
RCS Vienne 848 656 112 – SIRET 848 656 112 00028
Répertoire des métiers : 006051957
N° de TVA intracommunautaire : FR 36 848 656 112
Identifiant unique REP emballages ménagers (Citeo) : FR217134_01XOEG
Téléphone : 07 83 44 21 95
E-mail : contact@lo-equilibrium.com
Directrice de la publication : Lucille Oliger, Présidente de L.AB.O.
2. Hébergeur
OVH SAS – 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France – RCS Lille Métropole 424 761 419 – Téléphone : 1007 (depuis la France) – www.ovhcloud.com
La boutique fonctionne avec la solution libre PrestaShop.
3. Propriété intellectuelle
L'ensemble du site (textes, photographies, visuels, logos, marque L.O. Equilibrium, noms de produits, mise en page) est la propriété exclusive de L.AB.O ou de ses partenaires et est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable de L.AB.O est interdite et peut constituer une contrefaçon.
Les revendeurs agréés peuvent utiliser les visuels et descriptifs produits uniquement pour la revente des produits L.O. Equilibrium, sans les modifier.
4. Responsabilité et liens
L.AB.O s'efforce de fournir des informations exactes et à jour, sans pouvoir garantir l'absence d'erreur ou d'interruption du site. Les informations publiées sur le site ne constituent pas un avis vétérinaire et ne remplacent pas la consultation d'un vétérinaire.
Les liens vers des sites tiers sont fournis à titre informatif ; L.AB.O n'est pas responsable de leur contenu.
5. Utilisation de l'intelligence artificielle
Certains contenus du site (textes, descriptifs, visuels) peuvent être créés ou retravaillés à l'aide d'outils d'intelligence artificielle. Ils sont systématiquement relus et validés par notre équipe avant publication. Si un assistant conversationnel automatisé est proposé sur le site, il est clairement identifié comme tel. Aucune donnée personnelle de nos clients n'est transmise à des outils d'intelligence artificielle pour la génération de contenus.
6. Données personnelles
6.1 Responsable du traitement
L.AB.O, 95 Route des Grands Prés, 38730 Valencogne – contact@lo-equilibrium.com. L.AB.O n'a pas désigné de délégué à la protection des données ; toute question peut être adressée à cette adresse.
6.2 Données collectées, finalités et bases légales
| Finalité | Données | Base légale |
| Gestion des commandes, livraison, facturation, service après-vente, retours | Identité, adresses, téléphone, e-mail, historique de commandes, échanges | Exécution du contrat ; obligations légales (comptabilité) |
| Gestion du compte client et du compte professionnel – Revendeur, Pharmacie et vétérinaire (dont vérification du justificatif professionnel) | Identifiants, coordonnées, données de l'entreprise | Exécution du contrat |
| Newsletter (Brevo) | E-mail, prénom le cas échéant | Consentement (case non pré-cochée ou inscription volontaire) |
| Offres par e-mail aux clients pour des produits analogues | E-mail, historique d'achat | Intérêt légitime (vous pouvez vous y opposer à tout moment) |
| Relance par e-mail des paniers abandonnés (environ 2 jours après l'abandon) | E-mail, contenu du panier | Intérêt légitime (lien d'opposition dans chaque e-mail) |
| Avis clients (module du site et Google) | Nom ou pseudonyme, avis, note | Consentement (dépôt volontaire) |
| Mesure d'audience et publicité ciblée (Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads, pixel Meta – Facebook/Instagram, pixel OpenAI), y compris audiences personnalisées à partir des e-mails clients hachés | Données de navigation, identifiants en ligne, adresse IP, e-mail haché | Consentement / intérêt légitime selon les traitements |
| Prévention de la fraude et sécurité des paiements | Données de transaction, adresse IP | Intérêt légitime |
Les données bancaires sont traitées exclusivement par nos prestataires de paiement (PrestaShop Checkout / PayPal) et ne sont jamais stockées par L.AB.O. L.AB.O ne vend pas vos données personnelles.
6.3 Destinataires et sous-traitants
Vos données sont destinées aux seules personnes habilitées de L.AB.O et, pour ce qui les concerne, à nos prestataires : OVH (hébergement), PrestaShop Checkout / PayPal (paiement), Packlink PRO, UPS et Colissimo (expédition), Brevo (e-mails et newsletter), Google, Meta et OpenAI (mesure d'audience et publicité), ainsi qu'à notre expert-comptable et, sur demande, aux autorités habilitées.
Certains prestataires (Google, Meta, OpenAI, PayPal) peuvent transférer des données hors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par le Data Privacy Framework UE–États-Unis et/ou des clauses contractuelles types de la Commission européenne.
6.4 Durées de conservation
Données clients : durée de la relation commerciale, puis 3 ans après la dernière commande à des fins de prospection ;
Prospects et abonnés newsletter : 3 ans après le dernier contact ou jusqu'au désabonnement ;
Factures et pièces comptables : 10 ans ;
Contrats conclus en ligne d'un montant d'au moins 120 € : 10 ans (article L213-1 du Code de la consommation) ;
Traceurs (cookies, pixels) : 13 mois maximum.
6.5 Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition (notamment à la prospection), ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment et de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès. Pour les exercer : contact@lo-equilibrium.com ou courrier à l'adresse du siège. Une pièce d'identité pourra être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité. Nous répondons sous un mois.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
Vous pouvez vous désabonner de la newsletter et des e-mails commerciaux à tout moment via le lien présent dans chaque e-mail ou le cas échéant depuis votre interface de gestion de votre compte.
7. Cookies et traceurs
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8. Droit applicable
Les présentes mentions sont régies par le droit français. Pour les ventes, voir nos Conditions générales de vente.